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LA CASA PRENDE VITA CHIEDI E RISPONDI
21/02/2012pippopik
Scaffale Limhamn introvabile
Sono mesi ormai che nel magazzino Ikea di Porta di Roma lo scafale inox Limhamn non è disponibile. Ho provato anche a cercarlo nell'altro magazzino di Roma ma niente. Il call center dice che ci sono problemi di approvvigionamento dal fornitore Sarà prodotto su Marte??? Ah fate attenzione, il servizio di verifica disponibilità online NON funziona (detto oggi dal call center), da per disponibili articoli esauriti e viceversa. Da una multinazionale come Ikea mi aspettavo maggior efficienza. Se solo venisse attivato anche in Italia la vendita online, ci risparmieremmo un sacco di chilometri inutili...
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Le Risposte
Dopo 4 mesi l'articolo ancora non è disponibile! E non se ne parla prima di maggio. Mi chiedo dove sia l'efficienza scandinava, probabilmente alle nostre latitudini si è sciolta...
E nessuno è in grado di fornire una soluzione alternativa o una tempistica certa. Nessuno che sappia se e quanto il prodotto sarà disponibile.
Questa sì che è customer care!
Vuol dire che mi orienterò su un altro fornitore: peccato, cliente perso.
E nessuno è in grado di fornire una soluzione alternativa o una tempistica certa. Nessuno che sappia se e quanto il prodotto sarà disponibile.
Questa sì che è customer care!
Vuol dire che mi orienterò su un altro fornitore: peccato, cliente perso.
Ciao pippopik,
lo scaffale della serie LIMHAMN con misure 89x60x35 non è al momento disponibile nei due negozi di Roma e, fino a fine marzo, non sono previsti riassortimenti. Ti confermiamo, però, che non è prevista una data di fine vendita, quindi farà ancora parte del nostro assortimento.
Per quanto riguarda il servizio di disponibilità online dei prodotti, ti ringraziamo per la segnalazione: nei giorni scorsi infatti, abbiamo avuto alcuni problemi tecnici, ora risolti. In generale questo servizio si basa su una stima di vendite giornaliere perché non è possibile aggiornare il sistema in tempo reale. Tuttavia, IKEA cerca sempre di fornire un dato il più possibile veritiero, anche se esiste un margine di errore.
Per questo motivo, ti consigliamo sempre di contattare il nostro Servizio Clienti prima di recarti in negozio, così avrai conferma della disponibilità effettiva del prodotto e tutte le info rispetto ad acquisti e spedizioni. Speriamo di aver chiarito la questione e, per qualsiasi altro dubbio, restiamo a disposizione.
lo scaffale della serie LIMHAMN con misure 89x60x35 non è al momento disponibile nei due negozi di Roma e, fino a fine marzo, non sono previsti riassortimenti. Ti confermiamo, però, che non è prevista una data di fine vendita, quindi farà ancora parte del nostro assortimento.
Per quanto riguarda il servizio di disponibilità online dei prodotti, ti ringraziamo per la segnalazione: nei giorni scorsi infatti, abbiamo avuto alcuni problemi tecnici, ora risolti. In generale questo servizio si basa su una stima di vendite giornaliere perché non è possibile aggiornare il sistema in tempo reale. Tuttavia, IKEA cerca sempre di fornire un dato il più possibile veritiero, anche se esiste un margine di errore.
Per questo motivo, ti consigliamo sempre di contattare il nostro Servizio Clienti prima di recarti in negozio, così avrai conferma della disponibilità effettiva del prodotto e tutte le info rispetto ad acquisti e spedizioni. Speriamo di aver chiarito la questione e, per qualsiasi altro dubbio, restiamo a disposizione.
Redazione
scritto il 23/02/2012 17:41
scritto il 23/02/2012 17:41
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Aggiungo: come facci a verificare se fisicamente sono vere le quantià? C'è modo per contattare direttamente il negozio? Non mi risulta... O devo fare per forza l'ennesimo viaggio a vuoto?
IO cerco quello 89x60x35. Dove hai visto che ce ne sono pochi pezzi? Dal sito di Ikea non funziona la verifica disponibilità per Roma Anagnia (controllato ora, dice "Prodotto: LIMHAMN Scaffale, Negozio: Roma Anagnina - Questo prodotto non si può acquistare in questo negozio. Scegli un altro punto vendita.".
Il call center (live chat) sentito ieri mi ha detto che non è disponibile.
Se hai altre informazioni sono gradite.
Tra l'altro in una risposta della redazione leggevo che era possibile comunque ordinare gli articoli e farseli consegnare. Ma vale solo per i pezzi su misura (es. cucine) o per tutti gli articoli?
Il call center (live chat) sentito ieri mi ha detto che non è disponibile.
Se hai altre informazioni sono gradite.
Tra l'altro in una risposta della redazione leggevo che era possibile comunque ordinare gli articoli e farseli consegnare. Ma vale solo per i pezzi su misura (es. cucine) o per tutti gli articoli?
ciao, ci sono varie dimensioni dello scaffale di cui parli, e cmq a oggi a roma anagnina sono in stock tutte. solo di quello 89x60x35 ne da pochi pezzi, e qui bisogna verificare fisicamente se siano vere le quantità.
se cmq sono problemi di fornitore vuol dire che mancherà ma che poi torna, almeno non è uscito fuori assortimento.....piccola consolazione.
se cmq sono problemi di fornitore vuol dire che mancherà ma che poi torna, almeno non è uscito fuori assortimento.....piccola consolazione.
